|
14.04.2009
Toinen käyttäjätori avasi kunnan
roolia kansalaiskuntana |
Mikkelin kaupungin, Kuntaliiton ja Movense Oy:n järjestämällä toisella käyttäjätorilla 14.4.2009 ensimmäisen käyttäjätorin ideoita ja aihioita työstettiin eteenpäin. Toinen käyttäjätori avasi kunnan roolia kansalaiskuntana, joka esimerkiksi palveluiden kehittämisessä ottaa kuntalaisia käyttäjinä mukaan määrittelemään palveluja yhteistyössä niitä tuottavien yritysten ja kolmannen sektorin toimijoiden kanssa.
Toisella käyttäjätorilla konkretisoitiin Mikkeli-foorumin sisältöä ja toteutustapaa. Ensimmäinen Mikkeli-foorumi pidetään vielä ennen kesälomia. Sen teemana ovat seniorikansalaisten yhteisöllisyys ja asumisratkaisut. Foorumin valmisteluun ja toteutukseen osallistuvat kaupungin, kolmannen sektorin, oppilaitosten ja yritysten edustajat. Mikkeli-foorumi on tarkoitus vakiinnuttaa ja koota jonkin ajankohtaisen teeman ympärille.
Käyttäjälähtöisyys otetaan mukaan myös Mikkelin kaupungissa meneillään olevaan laajaan sosiaali- ja terveystoimen kehittämishankkeeseen. Kehittämishanke kohdistuu 11 sosiaali- ja terveystoimen työyksikköön ja niiden toimintatapoihin. Käyttäjätorien innoittamana kaupunki käynnistää myös palveluosaajavalmennuksen asiakasrajapinnassa työskenteleville kaupungin työntekijöille.
Strategiatasolla käyttäjä- ja asiakaslähtöisyys nostetaan yhdeksi kehittämisalueeksi. Kaupunki käynnistää myös arvoprosessin, jossa kartoitetaan kaupunkiorganisaation keskeisimmät arvot. Käyttäjätorien myötä on avautunut uudenlaisia mahdollisuuksia hyödyntää muun muassa sosiaalista mediaa kaupungin kehittämishankkeissa ja toiminnoissa. Suunnitteilla onkin esimerkiksi sosiaalisen median ja modernien verkkoratkaisujen käyttäminen kaupungin arvoprosessissa.
Ensimmäisellä käyttäjätorilla osallistujia oli 50 henkilöä ja toisella 40 henkilöä. Käyttäjätorit herättivät paljon kiinnostusta. Muun muassa myös työ- ja elinkeinoministeriö on ilmaissut kiinnostuksensa Mikkelin kohtaan. Käyttäjätori-konseptia ja Mikkelin kokeilua esitellään ministeriölle toukokuussa
Käyttäjätori II ohjelma (pdf)
Käyttäjätori II tulokset (pdf)
|
