Virastotalon asiointipiste

Koronavirustilanteesta johtuen asiakkaita palvellaan ensisijaisesti sähköisesti ja puhelimitse aukioloaikojen mukaan.

Asiointipiste palvelee asiakkaitaan ensisijaisesti sähköisissä kanavissaan (chat, sähköposti) ja puhelimitse. 

Kaupungin virastotalolla oleva asiointipiste on kaupungin ylläpitämä julkisen hallinnon yhteinen asiakaspalvelupiste.

Asiointipisteessä on kaupungin omien palvelujen lisäksi saatavilla myös verohallinnon, kelan ja TE-toimiston palveluja. Mahdollisuus etäpalveluun on em. toimijoiden sekä Etelä-Savon oikeusavun kanssa.

Etäpalvelu täydentää asiointipisteen tarjontaa antamalla mahdollisuuden asioida viranomaisen asiantuntijan kanssa verkkoyhteyden avulla.

Asiointipisteen palvelut

  • neuvontaa julkisen hallinnon palveluista
  • julkisen hallinnon esitteet ja asioinnissa tarvittavat lomakkeet
  • asiakirjojen vastaanotto ja vireillepano (1.1.2020 alkaen emme vastaanota Verohallinnon lomakkeita)
  • kaupungin lähettämien laskujen maksu
  • kansalaisopiston ilmoittautumiset ja kurssimaksujen vastaanotto
  • etäpalvelu mahdollisuus
  • asiakaspäätteiden käyttömahdollisuus
  • kaupungin vesialuiden kalastusluvat sekä Mikkelin kalastusalueen vieheluvat (myös Sairila ja Pitkäjärvi)
  • veteraanien pysäköintikortit sekä maksulliset pysäköintikortit
  • lemmikkieläinten hautapaikat
  • tilavaraukset (Elomaan talo, Urpolan kartano)
  • ostettavissa kaupungin ja liitoskuntien historiakirjoja sekä kaupungin opaskarttoja
  • Waltti-joukkoliikenteen lippujen myynti ja aikatauluneuvonta

Esteettömyystiedot

Reitti pääsisäänkäynnille

Saattoliikenteen pysähtymispaikka sijaitsee sisäänkäynnin läheisyydessä (etäisyys enintään 5 metriä), josta sisäänkäynnille pääsee siirtymään sujuvasti.

Kulkureitti sisäänkäynnille on opastettu, tasainen ja riittävän leveä sekä valaistu.

Pääsisäänkäynti

Sisäänkäynti erottuu selkeästi ja on valaistu. Sisäänkäynnin yläpuolella on katos.

Sisäänkäynnin ovet ovat vaikeasti havaittavat ja lasiovissa on kontrastimerkinnät. Oven ulkopuolella on riittävästi vapaata tilaa liikkumiselle esim. pyörätuolin kanssa. Ovi aukeaa painikkeen avulla automaattisesti.

Sisäänkäynnin yhteydessä on yli 2 cm korkeita kynnyksiä.

Sisätilat

Asiointipiste sijaitsee samassa kerroksessa kuin sisäänkäynti.

Asiointipisteessä on opasteet eri tiloihin.

Asiointipisteen ovet eivät erotu selkeästi seinästä. Lasiovissa on kontrastimerkinnät.

Asiointipisteen odotustilassa on vuoronumerojärjestelmä ja istuimet.

Asiointipisteessä on esteetön wc samassa kerroksessa kuin asiointipiste.